【年末年始のサポート・発送について】
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年末年始のサポート・発送業務スケジュールについて

いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
当店の年末年始の発送スケジュールをお知らせいたします。

発送業務休み:12月30日~1月3日
サポート業務休み:12月30日~1月4日

本年最終発送:12月29日11時までにご注文及び決済の確認が取れたご注文を29日に発送となります。
来年発送:29日11時以降のご注文は来年1月4日より順次発送となります。

サポート業務(電話・メール)は1月5日より再開となります。
年末年始のご注文は1月4日から順次発送となります。また,1月4日以降のご注文は年末年始のご注文発送後に発送となります。
年始には相当量の発送が予想されるため,翌週まで発送に遅延が発生する可能性がございますので予めご了承ください。

【配送の遅延について】
例年12月中旬から翌1月中旬頃まで,配送量の増加に伴い各配送会社の配送自体に遅延が発生致します。
そのため,通常の配送予定よりも数日余計にかかってしまうことがございますので併せて予めご了承ください。
詳しい配送状況については発送時にお送りしている追跡番号にてご確認ください。


通常のサポート・発送業務スケジュールについて

当店のサポート業務及び発送業務のスケジュールをお知らせいたします。

【サポート業務】
・電話対応及びメール対応:平日14:00~18:30
金曜日18:30以降のメールについては翌月曜日以降の対応となります。

【発送業務】
・月曜~金曜日:朝11時までのご注文を当日発送
(振込・コンビニ決済の場合、11時の時点で入金確認が出来たご注文が対象)

・金曜日11時以降:金曜日18時までのご注文は土曜日に発送、18時以降のご注文は翌月曜日に発送
金曜日18:30以降のメールは翌月曜日の確認・対応となるため、土曜日発送分のご注文に対するご要望を承ることが出来ませんのでご注意ください。
・基本的に土日祝日に発送のお休みを頂いているため,月~金曜日の祝日の場合は翌日の対応となります。

基本的には上記スケジュールにて業務を行いますが、業務の関係で遅れが生じる可能性がございます。
特に月曜日は業務が集中することが予想され、一部が1営業日程度後日対応となる可能性がございますので予めご了承ください。

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SHOPPING FLOW

  1. STEP01
  2. STEP02
  3. STEP03
  4. STEP04
  5. STEP05
  6. STEP06

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、コンビニ決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

■クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

■Amazon Pay
Amazonを通して,Amazonに登録されたクレジットカードで決済を行うことが出来ます。

■コンビニ決済
手数料:300円
対応コンビニ:セブンイレブン・ファミリーマート

■銀行振込
銀行:三井住友銀行
支店名:柏支店
口座番号:8228704(普通口座)
名義:カブシキガイシャドローム

■代金引換手数料について

一律324円
ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※土~日曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。

株式会社ドローム
〒277-0852 柏市旭町1-2-8
ネモト第三ビル10階
TEL :  04-7199-3679
mail : contact@vapelog.jp
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
 14:00~18:30
※定休日はカレンダーを御確認下さい
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品・交換について
下記の場合のみ返品をお受け致します。
・初期不良による故障
お客様の勘違いの場合もございますので、まずはお電話かメールにて症状のご確認をお願いいたします。
・注文した商品と異なった商品が届いた場合

下記の場合は返品をお受けできません
・商品が届いて90日以上経過
・お客様の過失による故障
・アトマイザーに関しまして液漏れは初期不良ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございます。
 よって液漏れによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。
送料について
佐川急便:全国一律500円(3千円以上送料無料)
ゆうパケット:送料無料(対応商品のみ)
配送について

配送は佐川急便もしくは日本郵便(ゆうパケット)でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

なお、当店は日曜日は発送業務定休日となっております。

配送時間

・また、時間指定も上記の通り承ります。
・商品により、ゆうパケット便 での配送も対応しております。
(対応商品は商品ページで御確認お願いします。)
ゆうパケットはポスト投函になり商品の保証はございませんのでご了承下さい。

 〒277-0852 柏市旭町1-2-8 ネモト第三ビル10階 TEL : 04-7199-3679 mail : contact@vapelog.jp