【EasyVAPE TARLESS(ターレス)よくあるご質問】


フレーバーボトルの開封方法に関して。


→押しながら回す!

電子タバコのフレーバーボトルのほとんどにはチャイルドロック機能が付いております。
キャップ部分を下に押し込みながら回す事で、開封ができます。上記の方法を行っても開封できない場合はカッターナイフ等でキャップとキャップの間にある爪を切り取ってみてください。
それでも開封出来ない場合は当店にご連絡ください。




電源の入れ方がわからない。


→すばやく連打!

2秒以内に電源ボタンを素早く5回クリックすることで電源が入ります。
電源オフのときも同様の操作方法です。2秒以内が間に合っていなく電源が入らないケースが多いです。
※素早くカチカチカチカチカチと押さないといけない為、初めのうちは慣れが必要かもしれません。




ジュルジュルする・液漏れする・タバコカプセルが溶けてしまう。


→無駄にボタンを押さない!(カプセルを使う場合はボタンを押す時間は1秒以内に)

プルームテックなどの吸うだけで煙が出る電子タバコに対して
TARLESSは【ボタンを押している間だけ】煙ががでます。
つまり、吸っていないときにボタンを押してしまうとカートリッジ内部で煙が出続けてしまい、上記のような問題が発生してしまいます。 その為下記のような”正しい吸い方”をすることで改善することが可能なので初めて電子タバコを使うというお客様はぜひ試してみてください。

※プルームカプセルを使う場合
Tarlessは通常のプルームテックに比べて非常に煙が多くでる仕様となっております。
その為基本的にタバコカプセルの寿命は50パフ程度となっております。
カプセルを長持ちさせるコツは、エアフローを小さくした状態で、ボタンを押す時間を短く(0.5秒から1秒程度)にすることです。ボタンを押す時間が長ければ長いほどカプセルに入る煙の量が多くなってしまうため、寿命が短くなってしまいます。


▼正しい吸い方
  • ①あらかじめ吸い口(ドリップチップ)に口をつけてください。
  • ②息を吸い込みはじめた後に電源ボタンを押してください。
  • ③その後電源ボタンから指を離して少し吸い続けた後、煙を吐き出してください。
    吸い始める前にボタンを押したり、ボタンを押している時間に対し吸い込みが足りない場合、内部に溜まった煙が液化してカートリッジ内部に溜まっていきます。 内部にリキッドが一定量溜まるとジュルジュルしたり、煙が気化できなくなる場合がございます。





届いてすぐ充電をしようとしたら一瞬赤いLEDが点灯して、すぐ消えてしまった。充電できないのではないか?


→充電完了のサインとなります。

TARLESSは本体の電圧がある一定基準を超えると安全装置が働きそれ以上充電されない構造となっております。

※赤色LEDは満充電より少し前に消灯します。その後も満充電まで充電はされますのでそのままにしていただけると完全に充電が完了します。 満充電の値は約4.2Vとなっておりますが、赤色LEDは4V~4.1V程度で消灯するように設計されております。LEDが消灯した後満充電まで充電は継続します。これは電子タバコ製品に非常に多くみられる仕様となっております。

その後TARLESSを使用していただき、LEDが白く発光するのであれば充電は完了しております。稀にLEDが青く発光する場合もございますが、その際はもう少し充電が可能となっておりますので、そのままUSBを指し充電を続けてください。





上記のことを試しても改善しない。または上記のことが当てはならない場合には。


そのような場合は下記のカスタマーサービスへお問い合わせください。

【ベプログショップカスタマーサポートセンター】
・TEL : 04-7199-3679
・メールでのお問い合わせはこちらの問い合わせ専用ページからご連絡ください。

◆営業時間について
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
受付時間:平日14:00~18:30
※土~日曜日は店休日のためお問い合わせは、翌営業日の受付になります。
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キャッシュレス・消費者還元事業
当店はキャッシュレス・消費者還元事業の対象ですので各決済会社より5%還元されます。
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お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、コンビニ決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)、Amazon Payをご用意しております。

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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

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Amazonを通して,Amazonに登録されたクレジットカードで決済を行うことが出来ます。

■コンビニ決済
手数料:300円
対応コンビニ:セブンイレブン・ファミリーマート

■銀行振込
銀行:三井住友銀行
支店名:柏支店
口座番号:8228704(普通口座)
名義:カブシキガイシャドローム

■代金引換手数料について

一律330円
ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※土~日曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。

株式会社ドローム
〒277-0852 柏市旭町1-2-8
ネモト第三ビル10階
TEL :  04-7199-3679
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返品・交換について
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※事前に不良個所の確認をさせていただいております。
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下記の場合は返品をお受けできません
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・お客様の過失による故障
・アトマイザーに関しまして液漏れは初期不良ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございます。
 よって液漏れによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。
・弊社直営の販売サイト以外から購入された商品の場合
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・弊社直営の販売サイトにてご注文いただいた履歴の確認が取れない場合、保証・交換・返金等の対応を承れない可能性がございます。
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・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の1営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

なお、当店は土・日曜、祝日は発送業務定休日となっております。

配送時間

・また、時間指定も上記の通り承ります。
・商品により、ゆうパケット便 での配送も対応しております。
(対応商品は商品ページで御確認お願いします。)
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・基本的に土日祝日に発送のお休みを頂いているため,月~金曜日の祝日の場合は翌日の対応となります。

基本的には上記スケジュールにて業務を行いますが、業務の関係で遅れが生じる可能性がございます。
特に月曜日は業務が集中することが予想され、一部が1営業日程度後日対応となる可能性がございますので予めご了承ください。