べプログショップの保証制度

ベプログショップでは
「電子タバコLIFEをもっと楽しく安心に」を
モットーに運営しておりますので、
お客様に安心して電子タバコを使用して頂くために他店ではほとんど導入していない30日保証制度を設けております。


電子タバコは新しいメーカーの製品が多く、残念ながら一定数の初期不良が発生しているのが現状です。
Amazonでは個人や転売屋が出品しているショップが多く、初期不良など問題が起きてもサポートが一切ないということもよく聞きます。
特に初めて電子タバコを購入した方にとっては使い方もよくわからず、初期不良の判断もつかないこともありますので、非常にサポートが重要になります。

初期不良品の交換サポートはもちろん、使い方やメンテナンス方法などのサポートが美味しく電子タバコを吸うためには必要不可欠です。
当店では、専属の専門カスタマーが対応させていただきますので、不良品や使い方についてなど何かありましたらお気軽にご連絡ください。
べプログショップでは30日の保証期間と専門カスタマーによるサポートがあるので初心者のお客様でも安心してご利用頂けるかと思います。

当店ではただ売って終わりではなく、末永くお客様とお付き合いをしていければと考えております。
故障以外にもお困りなことなどあれば、何なりとご相談下さいm(_ _)m


保証内容

【保証期間】

購入してから30日間


【保証対象商品】

電子タバコ本体、アトマイザー

  • ・初期不良で使用不可な物
  • ・通常どおり使用していたが、30日以内に使えなくなってしまったもの。

【下記の場合保証対象外になります】
  • ・使用上の誤りによる故障
  • ・お客様の不注意などによる落下、破損、水没など
  • ・保管上の不備による故障
  • ・お客様都合による返品・交換依頼
  • ・パッケージデザインの変更による交換・返品

【その他注意点】
  • ・アトマイザーからの液漏れは正常品でも起こりうることなので保証対象外になります。
  • ・コイルを定期的に交換しないと消耗して味が著しく低下します。

【海外リキッド等の液体製品の漏れに関して】

輸入品のため、外箱の変形、ラベル汚れに関しては商品自体に問題がない場合、交換の対象外とさせて頂きます。 ※入出荷時に検品を行っておりますが輸送中の揺れの影響により多少の漏れが発生する場合があります。程度のひどい場合や、ボトルに破損等の発生している場合はご連絡下さい。


【電子タバコ/VAPE製品】

輸入品のため、外箱の変形、ラベル汚れに関しては商品自体に問題がない場合、交換の対象外とさせて頂きます。 メーカーが予告なくリキッドのラベル・デザイン・内容物を変更する場合がございます。

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販売終了

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SHOPPING FLOW

  1. STEP01
  2. STEP02
  3. STEP03
  4. STEP04
  5. STEP05
  6. STEP06

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、コンビニ決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)、Amazon Payをご用意しております。

■クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

■Amazon Pay
Amazonを通して,Amazonに登録されたクレジットカードで決済を行うことが出来ます。

■コンビニ決済
手数料:300円
対応コンビニ:セブンイレブン・ファミリーマート

■銀行振込
銀行:三井住友銀行
支店名:柏支店
口座番号:8228704(普通口座)
名義:カブシキガイシャドローム

■代金引換手数料について

一律324円
ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※土~日曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。

株式会社ドローム
〒277-0852 柏市旭町1-2-8
ネモト第三ビル10階
TEL :  04-7199-3679
mail : contact@vapelog.jp
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
 14:00~18:30
※定休日はカレンダーを御確認下さい
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品・交換について
下記の場合のみ返品をお受け致します。
・初期不良による故障
お客様の勘違いの場合もございますので、まずはお電話かメールにて症状のご確認をお願いいたします。
・注文した商品と異なった商品が届いた場合

下記の場合は返品をお受けできません
・商品が届いて30日以上経過
・お客様の過失による故障
・アトマイザーに関しまして液漏れは初期不良ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございます。
 よって液漏れによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。
送料について
佐川急便:全国一律500円(3千円以上送料無料)
ゆうパケット:送料無料(対応商品のみ)
配送について

配送は佐川急便もしくは日本郵便(ゆうパケット)でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の1営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

なお、当店は土・日曜、祝日は発送業務定休日となっております。

配送時間

・また、時間指定も上記の通り承ります。
・商品により、ゆうパケット便 での配送も対応しております。
(対応商品は商品ページで御確認お願いします。)
ゆうパケットはポスト投函になり商品の保証はございませんのでご了承下さい。

・月曜~金曜日:朝11時までのご注文を当日発送
(振込・コンビニ決済の場合、11時の時点で入金確認が出来たご注文が対象)

・金曜日11時以降:金曜日18時までのご注文は土曜日に発送、18時以降のご注文は翌月曜日に発送
金曜日18:30以降のメールは翌月曜日の確認・対応となるため、土曜日発送分のご注文に対するご要望を承ることが出来ませんのでご注意ください。

・基本的に土日祝日に発送のお休みを頂いているため,月~金曜日の祝日の場合は翌日の対応となります。

基本的には上記スケジュールにて業務を行いますが、業務の関係で遅れが生じる可能性がございます。
特に月曜日は業務が集中することが予想され、一部が1営業日程度後日対応となる可能性がございますので予めご了承ください。